代理店は、保険契約者等から保険事故発生の通知を受けた場合、保険金請求手続きの方法や保険金支払いまでの流れ、事故発生時の一般的な対応方法等を保険契約者等にわかりやすく説明する必要があります。

代理店は、保険事故が発生した場合、保険金の支払いを適切かつ迅速に行うため、保険契約者等の同意を取り付ける前に、個人情報を関係者に伝えても差し支えありません。

代理店は、保険契約者等から保険事故発生の通知を受けた場合には、直ちにその内容を保険会社に報告しなければなりません。