第16問 正しい販売活動

顧客満足とコンサルティングセールスに関して、次の選択肢が、それぞれ正しいか否かを答えなさい。

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1.

代理店は、顧客に要請された場合に限り、顧客の生活環境の変化などから考えられるリスクを想定し、これに備えるべく保険設計を行う必要があります。

チェック!

誤り

代理店は、顧客に要請された場合だけでなく、顧客の生活環境の変化などから考えられるリスクを想定し、これに備えるベく保険設計を行い、かつ、積極的に提案することが必要となります。

2.

代理店は、保険商品の販売およびその後の顧客管理を通して、顧客の良き相談相手になれるよう心掛けていく必要があります。

チェック!

正しい

3.

代理店は、顧客に対するアドパイスなど様々なサービス機能を発揮しくため、法律や税金に関する知識、生命保険商品やその他の金融商品に関する知識、社会保険に関する知識なども身に付けるよう日頃から心掛ける必要があります。

チェック!

正しい

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