代理店(募集人)は、保険契約者等に対して事故報告の重要性をあらかじめ説明するとともに、事故後の対応や保険金支払いまでの流れを説明する必要がある。

保険事故が発生した場合、保険契約者、被保険者または保険金を受け取るべき者は、その原因となった事故の発生の日からその日を含めて30日以内に事故発生の状況および傷害の程度を保険会社に通知しなければならない。

保険法に規定されている保険給付の履行期における保険金の請求には、代理店(募集人)に請求された場合は含まれないので、保険金請求書類等を保険契約者等に案内した日付やその書類を受領した日付を代理店(募集人)が管理する必要はない。