公的介護保険の被保険者が保険給付を受けるためには、市町村に対して申請し、要介護者または要支援者に該当することおよびその区分について、要介護認定または要支嬢認定を受けなければならないが、要介護認定または要支援認定の結果等に不服がある場合は、被保険者は各「①」に設置されている介護保険審査会に審査請求を行うことができる。

保険給付の受け方には「現物給付」と「償還払い」の2つの方法があるが、介護サービスを受けた場合にまず全額を自費で支払い、後日領収書を市町村に提出して費用の「②」（一定以上の所得がある場合は8割または7割）の返還を受ける方法を「償還払い」という。