代理店(募集人)は、保険契約者や被保険者に対し、万が一、保険事故が生じた場合には、直ちに代理店または保険会社に報告するよう徹底しておくことが重要である。

代理店(募集人)は、保険契約者や被保険者に対し、事故現場はできるだけ現状のまま保存し、やむを得ず残存物を取り片付けた場合は、取り片付けた残存物を1か所に取りまとめて保管し、保険会社への確認前に処分してしまわないよう依頼する必要がある。