損保一般基礎単位の問題演習 - 過去問と同じ形式で効率的な勉強を！

代理店は、保険契約者等から保険契約の内容について照会等を受けた場合には、証券番号などにより該当する保険契約を特定し、契約内容を正確に把握したうえで対応する必要があります。

代理店は、保険契約者等から保険契約に関する苦情等があった場合には、保険契約者間の公平性を保ち、公正な対応を心掛け、速やかに保険会社に連絡・相談する必要があります。

代理店は、保険契約者から保険契約に関する照会を受けた場合には、保険契約者の保険に関する知識や理解度に応じ説明することが大切です。